Przejdź do treści
Zapytaj o dostęp
Dokument prawny

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026

Wersja 1.0. Obowiązuje od 12.08.2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Hovera (dalej: Usługa) przez Sendormeco Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Polska, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000906110, NIP 5252866457, REGON 389194801, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Usługodawca). Hovera jest marką należącą do spółki.
  2. Kontakt z Usługodawcą i biurem obsługi klienta: - e-mail: hello@hovera.app - telefon: +48 791 301 019 (dni robocze 9:00–17:00) - korespondencja: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem https://hovera.app/regulamin w postaci umożliwiającej pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

  • Usługobiorca (Klient) — stajnia, szkółka jeździecka, pensjonat dla koni, przewoźnik koni albo inny przedsiębiorca z branży jeździeckiej, który zawarł umowę o świadczenie Usługi.
  • Konto — wydzielony obszar Usługi przypisany Usługobiorcy.
  • Użytkownik — osoba, której Usługobiorca nadał dostęp do Konta.
  • Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wybranego cyklu.
  • Cennik — zestawienie planów i opłat dostępne pod https://hovera.app/cennik.

§ 3. Zakres i charakter Usługi

  1. Usługa polega na udostępnieniu w modelu SaaS oprogramowania do zarządzania stajnią: kalendarza i zapisów online, karnetów, dziennika konia, pensjonatu, paszy i żywienia, transportu koni oraz faktur i finansów.
  2. Zakres funkcji zależy od wybranego planu i jest opisany w Cenniku oraz na stronie https://hovera.app.
  3. Usługa jest świadczona w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim i arabskim, w walucie PLN.
  4. Usługodawca nie świadczy usług weterynaryjnych, treningowych ani transportowych; Usługa jest wyłącznie narzędziem organizacyjnym.

§ 4. Zawarcie umowy, rejestracja i okres próbny

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i akceptacji Regulaminu.
  2. Okres próbny trwa 14 dni i nie wymaga podania danych karty płatniczej.
  3. Opłata jest naliczana od pierwszego dnia po zakończeniu okresu próbnego, pod warunkiem wybrania planu płatnego. Brak wyboru planu oznacza ograniczenie dostępu do Konta zgodnie z § 8, bez naliczania opłat.
  4. Usługobiorca podaje dane zgodne ze stanem faktycznym i aktualizuje je.

§ 5. Plany, opłaty i płatności

  1. Wysokość opłat określa Cennik. Ceny podane są w kwotach netto; do ceny doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Plan Start kosztuje 50 zł miesięcznie, Start Solo 99 zł, Stable 249 zł, a Stable Pro 499 zł miesięcznie. Do każdego planu płatnego doliczana jest jednorazowa opłata wdrożeniowa 1 590 zł, ujmowana na pierwszej fakturze. Aktualne stawki zawsze określa Cennik.
  2. Opłata pobierana jest z góry za każdy Okres rozliczeniowy.
  3. Operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, szybki przelew (pay-by-link).
  4. Wybierając płatność cykliczną, Usługobiorca wyraża zgodę na automatyczne obciążanie karty albo rachunku w kolejnych Okresach rozliczeniowych, w wysokości wynikającej z Cennika i wybranego planu. Zgodę można wycofać w każdej chwili w panelu Usługi albo kontaktem na hello@hovera.app; wycofanie działa od kolejnego Okresu rozliczeniowego.
  5. **O zbliżającym się odnowieniu rocznym Usługodawca zawiadamia na 14 dni przed obciążeniem.**
  6. Faktura VAT wystawiana jest za każdy opłacony Okres rozliczeniowy i udostępniana w panelu Usługi.
  7. W razie nieudanej płatności Usługodawca ponawia obciążenie kolejno po 1, 3 i 7 dniach od pierwszej nieudanej próby, informując o tym mailem. Po wyczerpaniu prób dostęp zostaje ograniczony zgodnie z § 8.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Usługobiorcy będącemu konsumentem, a także **osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego**, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na hello@hovera.app przed upływem terminu. Wzór oświadczenia nie jest wymagany.
  3. Jeżeli świadczenie Usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie przed upływem terminu odstąpienia, Usługobiorca płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu.
  4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Usługobiorca zgodzi się na inną.

§ 7. Zwroty i rezygnacja

  1. Usługobiorca może zrezygnować z Usługi w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, w panelu Usługi albo mailem na hello@hovera.app.
  2. Rezygnacja działa od końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Do tego dnia Usługa działa bez zmian.
  3. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem § 6 oraz przypadków, w których Usługa nie była dostępna z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy — wtedy zwrot następuje proporcjonalnie do czasu niedostępności.
  4. Gwarancja zwrotu w 30 dni. Niezależnie od § 6, w razie rezygnacji w ciągu 30 dni od pierwszej opłaty Usługobiorca otrzymuje pełen zwrot środków, bez podawania przyczyny. Gwarancja obejmuje opłatę abonamentową oraz jednorazową opłatę wdrożeniową.
  5. Zwroty realizowane są na rachunek albo kartę użytą do płatności, w terminie do 14 dni.

§ 8. Ograniczenie i zawieszenie dostępu

  1. Po bezskutecznym upływie terminu płatności dostęp zostaje kolejno: ograniczony do odczytu, a następnie zawieszony. Ograniczenie do odczytu następuje po 7 dniach od terminu płatności, zawieszenie po kolejnych 14 dniach.
  2. Przez cały ten czas Usługobiorca zachowuje **możliwość eksportu swoich danych**.
  3. Usługodawca może zawiesić dostęp w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu na usunięcie naruszenia.

§ 9. Dostępność i wsparcie

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem zapowiedzianych prac serwisowych.
  2. Wsparcie udzielane jest mailowo i telefonicznie w dni robocze 9:00–17:00.
  3. Prace serwisowe zapowiadane są z wyprzedzeniem, poza pracami awaryjnymi.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć mailem na hello@hovera.app albo telefonicznie pod +48 791 301 019.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy, opis zastrzeżeń i żądanie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku tą samą drogą, którą reklamacja wpłynęła.
  4. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Obowiązki Usługobiorcy

  1. Usługobiorca korzysta z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem.
  2. Usługobiorca odpowiada za dane wprowadzane do Usługi, w tym za podstawę prawną ich przetwarzania, oraz za działania Użytkowników, którym nadał dostęp.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby obchodzenia zabezpieczeń i obciążanie Usługi w sposób zagrażający jej stabilności.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych.
  2. Wobec Usługobiorców niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się wobec konsumentów ani wobec osób fizycznych zawierających umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego.

§ 13. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności: https://hovera.app/polityka-prywatnosci.
  2. W zakresie danych wprowadzanych przez Usługobiorcę do Usługi administratorem jest Usługobiorca, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym. Powierzenie następuje na podstawie umowy powierzenia stanowiącej załącznik do Regulaminu, dostępny na żądanie pod adresem hello@hovera.app.
  3. Powiadomienia dotyczące wykonania Umowy (faktury, przypomnienia o płatności, informacje o awariach i pracach serwisowych) mają charakter transakcyjny i są wysyłane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Ich otrzymywanie jest elementem Usługi i nie wymaga zgody.
  4. Wiadomości marketingowe wysyłane są wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody, którą można wycofać w każdej chwili bez wpływu na dostęp do Usługi.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmiany zakresu Usługi, zmiany sposobu płatności albo zmiany dostawców.
  2. O zmianie Usługodawca zawiadamia z 30-dniowym wyprzedzeniem, mailem i komunikatem w panelu.
  3. Brak sprzeciwu do dnia wejścia zmian w życie oznacza ich przyjęcie. Sprzeciw jest równoznaczny z wypowiedzeniem ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, bez opłat.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  2. Spory z Usługobiorcą niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Wobec konsumentów obowiązują zasady ogólne.
  3. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  4. Regulamin obowiązuje od 12.08.2026.