Centrum pomocy
Najczęstsze pytania. Jeśli czegoś tu brakuje — napisz, dodamy.
Pierwsze kroki
Jak założyć konto Hovera?
Wypełnij formularz kontaktowy — odpowiadamy w 24h, doradzimy plan i utworzymy konto. Pierwsze logowanie dostaniesz mailem.
Czy jest okres próbny?
Tak — 14 dni za darmo dla każdego płatnego planu. Bez podawania karty.
Jak długo trwa setup?
Self-serve setup zajmuje 30-60 minut. Dla większych stajni oferujemy 1:1 onboarding (włączając import danych) — 2-4 godziny rozłożone na 1-2 spotkania.
Czy mogę zaimportować dane z innego systemu?
Tak. Wspieramy import z Excela / Google Sheets, Horstable, Nasza Stajnia, EquineM. Inne systemy — przez CSV.
Płatności i fakturowanie
Jak są naliczane opłaty?
Z góry — miesięcznie albo rocznie. Roczna płatność = 20% taniej.
Co z VAT?
Każda faktura jest VAT-em. Faktura wystawiana na firmę (z NIPem) ma VAT odliczalny.
Czy mogę zmienić plan w trakcie miesiąca?
Tak. Upgrade — natychmiast, proporcjonalna dopłata. Downgrade — od kolejnego okresu.
Co się dzieje, gdy nie zapłacę?
Po 7 dniach przypomnienie email. Po 14 dniach blokada nowych funkcji (czytanie nadal działa). Po 30 dniach — pełna blokada konta. Dane zachowane 90 dni.
Bezpieczeństwo i RODO
Gdzie są przechowywane moje dane?
Centrum danych w UE (Frankfurt, Warszawa). Zgodne z RODO. Backupy szyfrowane, codzienne, retencja 30 dni.
Czy klienci widzą moje dane?
Tylko swoje — własne karnety, jazdy, faktury. Nie widzą innych klientów ani pełnego kalendarza stajni.
Jak usunąć konto i dane?
Profil → Ustawienia → Usuń konto. Dane usuwamy w ciągu 30 dni. Eksport pełnych danych w formacie JSON dostępny przed usunięciem.
Czy macie certyfikat ISO 27001?
W trakcie procesu certyfikacji (planowane Q4 2026). Już dziś stosujemy procedury wynikające z normy.
Nie znalazłaś odpowiedzi?
Napisz do nasZacznij dziś. Bez instalacji, bez wdrożenia.
Napisz do nas — odpiszemy w 24h, osobiście, bez formularzy ani chatbotów.