شروط الخدمة

ملاحظة: مستند أولي — يتطلب مراجعة قانونية قبل الاعتماد.

١. أحكام عامة

تنظّم هذه الشروط استخدام خدمة Hovera («الخدمة») المقدَّمة إلكترونيًا من شركة Sendormeco Holding sp. z o.o.، ومقرها ul. Złota 75a/7، 00-819 وارسو، بولندا، المقيّدة في السجل التجاري الوطني البولندي (KRS) برقم 0000906110 (الرقم الضريبي: PL5252866457، رقم REGON: 389194801).

٢. التعريفات

مقدّم الخدمة — شركة Sendormeco Holding sp. z o.o.
العميل — الجهة أو المستهلك الذي يستخدم الخدمة.
الحساب — موارد العميل الفردية داخل الخدمة.
الباقة — نطاق الوظائف والحدود وفق صفحة الأسعار.

٣. نطاق الخدمات

يقدّم Hovera نظامًا بنموذج SaaS لإدارة إسطبلات الفروسية. ويتوقف نطاق الوظائف الكامل على الباقة المختارة.

٤. إبرام العقد

يُبرم العقد بقبول هذه الشروط وإنشاء الحساب، أو بسداد أول دورة فوترة.

٥. المدفوعات

تُحصَّل الرسوم مقدمًا، شهريًا أو سنويًا. وتُصدر الفواتير الضريبية بالزلوتي أو اليورو بحسب موقع الفوترة لدى العميل.

٦. ضمان الاسترداد خلال ٣٠ يومًا

إن ألغيت الاشتراك خلال ٣٠ يومًا من أول دفعة، تسترد المبلغ كاملًا دون الحاجة إلى تبرير.

٧. الشكاوى

تُرسل الشكاوى إلى hello@hovera.app وتُعالج خلال ١٤ يوم عمل.

٨. المسؤولية

يسعى مقدّم الخدمة إلى استمرارية الخدمة. مستوى الخدمة لباقة Pro: إتاحة ٩٩٫٥٪ شهريًا. ولباقة Enterprise: ٩٩٫٩٪ مع تعويضات.

٩. أحكام ختامية

يسري على ما لم يُنظَّم هنا القانونُ المدني البولندي واللوائح الأوروبية المعمول بها.