سياسة الخصوصية

ملاحظة: مستند أولي — يتطلب مراجعة قانونية قبل الاعتماد.

١. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات: شركة Sendormeco Holding sp. z o.o.، ul. Złota 75a/7، 00-819 وارسو، بولندا، المقيّدة في السجل التجاري الوطني البولندي (KRS) برقم 0000906110 (الرقم الضريبي: PL5252866457، رقم REGON: 389194801). للتواصل بشأن حماية البيانات: gdpr@hovera.app.

٢. البيانات التي نعالجها

بيانات التعريف (الاسم والبريد والهاتف)
بيانات الشركة (الاسم والرقم الضريبي والعنوان)
البيانات التشغيلية (عملاء الإسطبل والخيول والمعاملات)
البيانات التقنية (عنوان IP وملفات تعريف الارتباط وسجلات الوصول)

٣. أغراض المعالجة

تقديم الخدمة (المادة 6(1)(b) من اللائحة الأوروبية)
المدفوعات والفوترة (المادة 6(1)(c))
تسويق خدماتنا (المادة 6(1)(f)، المصلحة المشروعة)
معالجة الاستفسارات (المادة 6(1)(a)، الموافقة)

٤. مدة الاحتفاظ

البيانات التشغيلية — مدة العقد مضافًا إليها خمس سنوات (التزام قانوني). أما البيانات التسويقية فحتى سحب الموافقة.

٥. حقوقك

حق الاطلاع
حق التصحيح
حق المحو («الحق في النسيان»)
حق نقل البيانات
حق الاعتراض
حق تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية

٦. مكان المعالجة

تُخزَّن البيانات داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت ووارسو). ولا تُنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

٧. المعالِجون من الباطن

Hetzner Online (الاستضافة)
Stripe (المدفوعات)
Postmark (البريد التشغيلي)
Cloudflare (شبكة التوزيع)

٨. الأمن

تشفير البيانات المخزّنة (AES-256) وأثناء النقل (TLS 1.3). الوصول إلى بيئة الإنتاج محدود ويشترط التحقق بخطوتين. وسجل تدقيق لكل تغيير.