In einem 30-Pferde-Stall stehen jährlich an: 240 Hufbearbeitungen (alle 6-8 Wochen), 60 Influenza-Auffrischungen, ca. 30 Tierarzt-Notfälle, 60 Zahnbehandlungen. Wer das per WhatsApp koordiniert, verliert.
Der typische Konflikt
Der Hufschmied kommt Donnerstag um 8:00. Frau Müller wollte mit ihrem Pferd ausreiten — niemand hat ihr gesagt, dass der Hufschmied da ist. Pferd auf der Weide, Hufschmied wartet 20 Minuten = 30 € Wartezeit-Kosten. Wiederholt sich 5× im Jahr = 150 €.
Der saubere Workflow
1. Quartalsplan
Anfang jedes Quartals: alle Termine planen und an alle Halter kommunizieren. Hufschmied: Donnerstag-Vormittag fest blocken. Tierarzt-Routine: einmal monatlich.
2. Pferde-Reihenfolge
Vorab festlegen, wann welches Pferd dran ist (verkürzt Wartezeit). „Pferde 1-5: 8:00 Uhr, Pferde 6-10: 9:30 Uhr”.
3. Pflichtinformationen pro Pferd
Beim Termin parat:
- Letzte Behandlung (Datum, was wurde gemacht)
- Aktuelles Beschwerdebild
- Versicherungsstatus
- Medikamentenanamnese
4. Halter informieren
24-48h vor dem Termin: Erinnerung per Mail/SMS. „Donnerstag 8:00: Hufschmied bei deinem Pferd. Pferd bitte trocken und ruhig vorbereitet.”
5. Dokumentation nach dem Termin
Sofort: Diagnose, Behandlung, Kosten, nächster Termin im Pferdetagebuch. Halter bekommt Auszug per Mail.
Was ein gutes System leistet
- Termine pro Pferd planen, mit Erinnerung an alle Beteiligten
- Halter sehen den Termin in ihrem Portal
- Tierarzt/Hufschmied bekommen die Pferde-Vorgeschichte vor dem Termin
- Rechnungen automatisch zum Halter weitergeleitet (mit Reitstall-Markup)
Hovera-Funktionen
- Wiederkehrende Termine: Hufschmied alle 6 Wochen automatisch
- Pferdetagebuch: chronologisch, jederzeit abrufbar
- Tierarzt-Portal: Lese-Zugriff auf das Pferdedossier per Lese-Link (zeitlimitiert)
- Halter-Benachrichtigung: Mail/SMS automatisch
- Rechnungs-Weiterleitung: TÄ-Rechnung wird sofort dem Halter zugewiesen (mit oder ohne Markup)
- Erinnerungen: Influenza läuft in 14 Tagen ab → automatischer Hinweis
Aufwand-Ersparnis in einem 30-Pferde-Stall: ca. 6-10 Stunden/Monat administrativer Arbeit.
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